Privacidad y Cookies

NUESTRO COMPROMISO

1. Privacidad por diseño

Mantenemos tus datos a buen recaudo utilizando los servidores y sistemas de protección más avanzados.

2. Transparencia

Te informamos sobre qué datos tenemos sobre tí y para qué los utilizamos

3. No spam

Tú decides la información que quieres recibir

4. Consentimiento expreso

Sólo te mandaremos comunicaciones de marketing si has dado tu consentimiento expreso

5. Minimalismo

Sólo guardamos la información necesaria

A continuación detallamos los datos que se recogen sobre tí. En algunos casos, los datos són necesarios para llevar a cabo las transacciones, poder enviarte los productos y para atender posibles, dudas y reclamaciones.
En otros casos, la información es útil para informarte sobre novedades, promociones o publicaciones.

  • Nombre y datos personales
  • Enviarte los productos a tu domicilio
  • Mandar actualizaciones sobre el pedido o sobre el envío
  • Prevenir y detectar fraudes
  • Mostrarte ofertas personalizadas cuando navegas en avacosta.com

Fecha de nacimiento:

  • Para detectar y evitar fraudes
  • Para evitar compras de menores de 14 años
  • Si lo deseas, para enviarte una felicitación cuando se acerque la fecha

Historial de contacto con nosotros:
Incluye intercambio de emails, sesiones de chat y puede incluir conversaciones telefónicas. Esta información se recopila con el fin de:

  • Ofrecerte la mejor atención y poder asegurar un seguimiento adecuado a cualquier duda, pregunta, queja o reclamación
  • Mantener a nuestro equipo informado, de forma que la persona que te atienda pueda hacerlo en las mejores condiciones posibles

Historial de compras y de artículos favoritos:

  • Para ofrecer el mejor servicio de atención al cliente y gestionar tus devoluciones y cambios

Historial de navegación en nuestra página web:

  • Para ofrecer ofertas y productos que te puedan interesar

Información sobre tu teléfono, ordenador, sistema operativo utilizado y navegador utilizado:

  • Para asegurar que nuestra página web se muestre correctamente en los dispositivos utilizados por nuestros clientes

El país desde el que accedes a la página web:

  • Para mostrarte el idioma adecuado
  • Para proteger nuestra web. Limitando el acceso desde países a los que no podemos dar servicio, estamos protegiendo la seguridad de nuestros datos

En muchos casos, utilizamos información anonimizada y agrupada (de forma que no se puedan vincular los datos a una persona) para elaborar estudios y estadísticas. Así conseguimos mejorar nuestros productos, página web y servicios.

Utilizamos el siguiente software de terceros para la recogida y procesamiento de datos:

  • Google Analytics

Para garantizar al máximo la seguridad de tus datos, no almacenamos ninguno de los datos de la tarjeta de débito o crédito que utilices para el pago de un producto. En el momento de la tramitación del pedido, los datos de la tarjeta se transmitirán de forma totalmente segura y cifrada a la pasarela de pagos con la que trabajamos, que se encargará de realizar la transacción con el banco cumpliendo los requisitos más avanzados en cuanto a seguridad en transacciones comerciales a través de internet.

Adoptamos las siguientes medidas de seguridad:

  • Conexión a nuestra página web mediande SSL (Secure Sockets Layer software), que encripta la información introducida con el fin de que no pueda ser interceptada
  • No guardamos información sobre sus medios de pago y utilizamos plataformas de pago seguras
  • Guardamos su contraseña encriptada, de forma que, si hubiera una filtración, tu contraseña real no podría descifrarse
  • Mantenemos nuestro software actualizado para garantizar que los últimos parches de seguridad están incorporados

Los menores de edad (<18 años) no están autorizados a comprar en avacosta.com

Como usuario y/o clientes de avacosta.com, tienes derecho a:

  • Cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales enviando un email a support@avacosta.com
  • Rectificar información errónea sobre tí enviando un email a support@avacosta.com
  • Acceder a los datos que guardamos sobre tí enviando un email support@avacosta.com
  • Interrumpir las comunicaciones de marketing
  • Interponer una queja al organismo regulador sobre la protección de datos de tu país de origen (en el caso de España, la Agencia Española de Protección de Datos)
  • Solicitar el borrado de los datos mediante un email a support@avacosta.com
  • Recibir información en menos de 72 horas, en el caso que se produzca una filtración de datos

No dudes en contactarnos para ejercer tus derechos, si tienes alguna queja, o bien, si tienes alguna idea que podamos incorporar.

Guardaremos tu información durante todo el tiempo en que dispongas de una cuenta, o el tiempo necesario para poder ofrecerte servicios, o (en caso de que te hayas puesto en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente) el tiempo necesario para poder ofrecerte información relacionada con la asistencia, y únicamente para el análisis de tendencias.

Si es razonablemente necesario o requerido y siempre y cuando sea con el fin de cumplir con exigencias legales o reglamentarias, resolver disputas, prevenir el fraude y el abuso, o para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, también guardaremos alguna información relacionada contigo, incluso después de haber cerrado tu cuenta o si esta ya no es necesaria para ofrecerte ningún servicio.

Puedes interrumpir las comunicaciones de marketing mediante el botón “Borrar de la lista” que se incluye en cada email o, mandando un email a support@avacosta.com

Como muchas empresas, colocamos banners o anuncios en otros sitios web y aplicaciones. Para ello, utilizamos una veriedad de redes de marketing digital e intercambios de publicidad, y utilizamos tecnologías tales como balizas web, píxeles, etiquetas publicitarias, cookies e identificadores móviles y otras tecnologías específicas, como el servicio de audiencia personalizada de Facebook.
Los banners y anuncios se basan en la información que disponemos sobre tí:uso previo de avacosta.com, historial de búsqueda, lecturas en avacosta.com y clicks previos en anuncios o banners de avacosta.com

El nombre y los datos de contacto necesarios para la utilización de la página se guardan en un servidor gestionado por cloudways.com localizado en Frankfurt (Alemania).
Asimismo, utilizamos Google Analytics (con sede en Mountain View, California, USA). Agile CRM guarda datos personales y tu historial de contacto con nosotros con el fin de que podamos darte el mejor servicio posible.

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Puedes consultar nuestra página de Contacto para contactar con nosotros.

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2. Existe también una segunda clasificación según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del cliente, pudiendo tratarse de cookies de sesión o cookies persistentes.

3. Por último, existe otra clasificación con cinco tipos de cookies según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos: cookies técnicas, cookies de personalización, cookies de análisis, cookies publicitarias y cookies de publicidad comportamental.

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