Términos y condiciones

Ok, antes de emprender la aventura de leer los textos legales, tenemos que advertiros de lo siguiente:

  • Los puntos más importantes se encuentran resumidos de forma más amigable y amena en la sección de Preguntas Frecuentes
  • Estamos de tu parte 🙂 Nuestra visión es que siempre puedas dar una imagen elegante, y para estar elegante necesitas estar feliz. Trabajaremos duro para que tu experiencia con Ava Costa sea inmejorable
  • Nos tomamos la seguridad muy en serio. Utilizamos las herramientas más avanzadas para garantizar tu privacidad.
  • Utilizaremos tu número de teléfono para comunicaciones relativas a tus compras: envíos, transporte, reclamaciones, incidencias, etc.
  • Utilizaremos el email para comunicaciones relativas a tus compras, y, sólo con tu consentimiento, te mandaremos emails relativos a ofertas y comunicaciones de marketing

TITULAR

El titular de la web https://avacosta.com es Josep Boluda Escandell con NIF 20833378R (en lo sucesivo Ava Costa o “nosotros”).

Puedes contactar por email en support@avacosta.com, a través del chat de la página web, o bien, llamando al teléfono 688 844 378 (de Lunes a Sábado de 10:00 a 16:00).

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

El acceso o la utilización de avacosta.com implica la aceptación de los presentes términos y condiciones, así como los añadidos o modificaciones que podamos llevar a cabo en el futuro. Nuestros clientes son responsables de la lectura de los términos y condiciones que estén vigentes en cada momento.

Las presentes Términos y Condiciones tienen carácter indefinido. Nos reservamos el derecho a modificar su contenido en cualquier momento sin necesidad de avisar previamente.

CONDICIONES DE USO

Uso del sitio web, contenidos y servicios

Tu compromiso es utilizar este sitio web y sus contenidos de forma correcta y lícita de acuerdo con la legislación vigente, la buena fe y los usos generalmente aceptados. También te comprometes a no realizar acciones que puedan dañar o inutilizar la web, sobrecargarla o impedir que otros usuarios la utilicen.

Queda prohibido específicamente la vulneración de los derechos de Ava Costa o de sus legítimos titulares sobre los contenidos de avacosta.com, así como la reproducción, distribución o modificación de la web o de sus contenidos y su utilización para fines comerciales o publicitarios.

Derechos de propiedad intelectual e industrial

Ava Costa es titular de los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de esta web y de todos los contenidos incluidos en ella. El diseño de la web, las fotografías, vídeos, logo, nombre de marca, contenidos, y el diseño de los productos que aquí se venden están protegidos por la legislación española sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial a nuestro favor.

Queda prohibida la reproducción total o parcial de esta web, la utilización de sus contenidos con fines comerciales o ilícitos, así como su tratamiento informático, comunicación pública, distribución, difusión, modificación, transformación o descompilación sin nuestra previa autorización. Tan solo podrás utilizar el material incluido en esta web para tu uso personal y privado.

En el caso de hiperenlaces desde páginas ajenas que dirijan a cualquiera de las páginas de avacosta.com, no se permitirá la reproducción total o parcial de los contenidos que forman parte de la web, ni la inclusión de información falsa, incorrecta o inexacta de los contenidos o productos de Ava Costa, así como el uso de técnicas de “linking” que lleven al usuario a confusión o supongan un aprovechamiento indebido de la reputación o los contenidos de Ava Costa.

Velaremos por el cumplimiento de estas condiciones así como por la debida utilización de los contenidos incluidos en la web, ejercitando todas las acciones civiles y penales que correspondan en caso de infracción o incumplimiento de estas condiciones por parte de cualquier persona.

Responsabilidad de Ava Costa

No nos hacemos responsables de los posibles daños o perjuicios de cualquier naturaleza que puedan causarse por:

  • el uso de los productos o de los contenidos incluidos en la web por parte de terceros, especialmente los usos ilícitos, negligentes, fraudulentos o contrarios a las presentes condiciones generales, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados y al orden público, siendo de exclusiva responsabilidad del usuario que compre o acceda a los mismos
  • el uso de una versión no actualizada o defectuosa del navegador, interrupciones en la conexión que se produzcan durante la transmisión de datos, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento del sistema telemático, bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas de las líneas de comunicación, así como de daños provocados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas
  • la calidad informativa o las condiciones de privacidad que ofrezcan las páginas web externas a las que se enlazan desde esta web por considerarlas de interés para los usuarios

En caso de producirse algún uso ilegítimo o sospechoso de los contenidos de la web, nos reservamos el derecho a interrumpir o denegar, en cualquier momento y sin previo aviso, el acceso a la web y sus servicios al usuario autor del uso ilegítimo o sospechoso.

Nos comprometemos a aplicar todas las medidas necesarias para intentar garantizar a nuestros visitantes la ausencia de virus, gusanos, caballos de Troya, malware y elementos similares en nuestro sitio web. No obstante, estas medidas no son infalibles y, por ello, no podemos asegurar totalmente la ausencia de dichos elementos nocivos. En consecuencia, no seremos responsables de los daños que los mismos podamos producir a nuestros visitantes.

Igualmente,  realizararemos nuestros mejores esfuerzos para garantizar la continuidad del sitio web y que no sufra interrupciones, pero no podemos garantizar la ausencia de fallos tecnológicos, ni la permanente disponibilidad del la web y de los servicios contenidos en ella y, en consecuencia, no asumimos responsabilidad alguna por los daños y perjuicios que puedan generarse por la falta de disponibilidad y por los fallos en el acceso ocasionados por desconexiones, averías, sobrecargas o caídas de la red no imputables a Ava Costa.

Responsabilidad del usuario

Tu compromiso es utilizar los servicios del sitio web de acuerdo con los términos expresados en los presentes Términos y condiciones, siendo responsable de no utilizar este sitio web ni los contenidos incluidos en él para la realización de actividades contrarias a la ley, la moral, el orden público y, en general, las condiciones establecidas en este aviso legal. Tus opiniones así las actividades en avacosta.com son de tu exclusiva responsabilidad, sin que pueda responsabilizarse a nosotros de los daños o perjuicios derivados de estas acciones.

Como usuario te obligas a no utilizar la web para la prestación de servicios, la realización de actividades publicitarias o de explotación comercial.

Toda la información que facilites deberá ser veraz. Debes garantizar la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios necesarios para el registro y acceso a determinados servicios. En todo caso serás el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realices y de los perjuicios que cause a Ava Costa o a terceros por la información que facilites.

Todo aquel que envíe comunicaciones a este sitio web o a sus propietarios será responsable del contenido de éstas, también en lo que se refiere a su veracidad y precisión, no haciéndose, por tanto, responsable Ava Costa de la información y contenidos introducidos por terceros. No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, Ava Costa se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad para colaborar de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que consideres que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, rogamos que nos lo notifiques inmediatamente.

Condiciones de venta

Las condiciones de venta establecen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Ava Costa, protegiendo tu derecho como cliente y los nuestros como empresa.

Pedido

Realizar un pedido en avacosta.com implica la aceptación de precios, descripciones de productos y condiciones generales de venta. Tu compromiso es facilitarnos datos veraces y válidos como tu dirección de correo electrónico, dirección postal y resto de datos necesarios para tramitar correctamente tu pedido y poder ponernos en contacto contigo si fuera necesario. En caso contrario, no podremos tramitar correctamente tu pedido. Al realizar un pedido en avacosta.com también nos garantizas que estás plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de débito o crédito que nos facilites para efectuar el pago. Podríamos necesitar establecer contacto contigo para verificar alguno de los datos que nos hayas suministrado.

Compra

Puedes comprar tus productos en avacosta.com seleccionando el modelo y la talla que quieres en y haciendo click en “comprar”.

Confirmación de pedido y factura

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, te enviaremos una confirmación de tu compra por email, en el cual podrás encontrar adjunto un recibo del pedido. Si no lo encontrases en la bandeja de entrada, acuérdate de revisar tu bandeja de correo no deseado o, si usas gmail y te aparece en la pestaña de “promociones”, puedes arrastrarlo a la pestaña “principal” para que te sea más fácil acceder a la información que te enviemos.

En caso de querer solicitar una factura, deberás hacérnoslo saber enviándonos un email a avacosta@avacosta.com, incluyendo tu número de pedido para que podamos localizarlo fácilmente y emitir la correspondiente factura.

Seguimiento del envío

Después de comprar, recibirás un email/sms de la empresa de mensajería en cuanto tu pedido salga del almacén. Podrás contactar con la empresa directamente en caso de que haya alguna anomalía o modificación en la entrega.

Costes de envío y devolución

Los envíos y las devoluciones són gratuitas en todo el mundo.

Los envíos que tengan como destino los países fuera de la Unión Europea o áreas como Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a gastos adicionales (impuestos de importación, derechos de aduana y/o tasas aplicadas por las autoridades de cada país) de los que deberá hacerse cargo el comprador. Las políticas aduaneras son muy variables, por lo que te recomendamos que te pongas en contacto con la oficina local de aduanas para tener toda la información.

Plazos de entrega estimados
  • España peninsular: 48 horas (laborables)
  • Islas Baleares: 3-4 días (laborables)
  • Ceuta, Melilla, Canarias: 3-4 días (laborables)
  • Unión Europea: 4-5 días (laborables)
  • Rusia: desde 10 días (laborables)
  • América: 7-8 días (laborables)
  • Asia: 6-8 días (laborables)

Los plazos de entrega pueden verse incrementados para pedidos procedentes de países de fuera de la Unión Europea o Ceuta, Melilla y Canarias, debido al tratamiento de las aduanas.

Los plazos de entrega no son vinculantes y pueden estar sujetos a retrasos ajenos a nuestra voluntad. No nos responsabilizamos de dichos retrasos.

Cambio de datos de contacto o entrega

Si detectas un error en los datos de contacto o entrega que nos hayas facilitado, podrás avisarnos para que los modifiquemos enviándonos un email a avacosta@avacosta.com

Disponibilidad

Los artículos ofrecidos a través de avacosta.com están disponibles para ser entregados en cualquier parte del mundo. Los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto: si se produjesen dificultades en cuanto al suministro o no quedaran artículos en stock, te avisaremos de cuándo volverá a estar disponible, así como de la posibilidad de adquirir un producto de parecidas características y valor igual o superior. En caso de no querer encargar un producto sustitutivo o esperar a recibir nuevo stock del producto solicitado, te reembolsaremos el total de la cantidad abonada.

Entrega

Nuestro compromiso es entregarte los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que nos hayas facilitado durante el proceso de compra. En todo momento te ofreceremos información para que puedas hacer un seguimiento del pedido y del momento de la entrega.

Retirada y modificación de productos

Nos reservamos el derecho a retirar cualquiera de nuestros productos de nuestro sitio web en cualquier momento, así como quitar o modificar materiales o contenidos de los mismos, por las causas que sean, sin necesidad de previo aviso.

Precios de productos

Los precios de cada producto estarán publicados en todo momento en avacosta.com. Dicho precio incluirá el IVA. El precio de los gastos de envío se indicará en la fase final del proceso de compra, al seleccionar el país o localidad de entrega. El precio deberá ser pagado en su totalidad en el momento de la compra.

Aunque nos reservamos el derecho a modificar el precio de los productos en venta en avacosta.com, el precio que te cobremos o reembolsemos será el que se encontraba publicado en la ficha del producto en el momento de efectuar la compra.

Pago

El pago de los pedidos podrá realizarse a través de las siguientes modalidades: tarjeta de débito o crédito Visa o Mastercard, y Paypal.

Nos reservamos el derecho de modificar, añadir o eliminar modalidades de pago, sin que el usuario pueda realizar reclamaciones por este motivo. En caso de querer comprar y no encontrar una modalidad de pago ajustada a tu interés, haznos llegar un email a avacosta@avacosta.com para que podamos estudiar una manera de realizar el cobro.

El cargo en la tarjeta se realiza en tiempo real a través de nuestra pasarela de pago, una vez se hayan comprobado la veracidad de los datos por parte de la entidad financiera correspondiente. No nos haremos responsables en caso de que la entidad emisora de tu tarjeta de crédito o débito no autorice el pago, así como no nos hacemos responsables de los posibles fallos informáticos que tengan su causa en las entidades financieras o en sus plataformas de pago.

Igualmente, nos reservamos el derecho a tomar las medidas que consideremos oportunas, incluyendo la cancelación del pedido, el cobro de algún recargo adicional o el bloqueo de cualquier usuario. en caso de observar actividades sospechosas o fraudulentas.

Garantía de los productos adquiridos

Al adquirir cualquier producto en avacosta.com dispondrás de un periodo de 30 días desde que te entreguemos el producto para devolverlo sin necesidad de dar explicación alguna.

Por otro lado, además de los 30 días para devolver el producto y conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, responderemos de los defectos de fabricación que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del pedido.

En el caso de observar cualquier defecto, deberás informarnos lo antes posible desde que observes la anomalía, informándonos en un email a avacosta@avacosta.com del número de tu número de pedido y el problema observado. Nuestra garantía cubrirá los defectos de fabricación. Quedarán excluidos por tanto los defectos o deterioros causados por factores externos (accidentes, desgaste, mal uso, manipulación indebida del producto), así como los productos cuya forma original haya sido manipulada, alterada o reparada por el cliente o por terceros no autorizados por nosotros.

Comunicación y notificaciones

Las comunicaciones se llevarán a cabo, en su mayor parte, a través del correo electrónico que nos hayas facilitado, cumpliendo los mismos requisitos que si se realizaran por escrito, en papel.

Nos reservamos el derecho de poder enviarte informaciones o comunicaciones a la dirección postal que nos hayas facilitado a la hora de realizar el pedido.

Puedes solicitarnos cualquier información, preguntarnos cualquier duda o enviarnos tus comentarios, sugerencias o incidencias enviándonos un email a avacosta@avacosta.com. Intentaremos responer en 24 horas (días laborables).

Nulidad o ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula de las aquí incluidas fuera declarada total o parcialmente nula, solo afectará a esa disposición. el resto de las condiciones se mantendrán vigentes.

Modificación o fin de productos o servicios

Nos reservamos el derecho a modificar, suspender, retirar o dar por terminada la venta de productos así como los contenidos de avacosta.com, parcial o totalmente, en cualquier momento, y sin necesidad de preaviso a los usuarios del sitio web.

Igualmente, podremos suspender temporalmente y sin necesidad de previo aviso el acceso a la web para realizar labores de mantenimiento, reparación o mejora.

Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

Para todas aquellas cuestiones que puedan darse con motivo de interpretación, ejecución o eventual incumplimiento de las presentes condiciones de utilización, el usuario, con independencia del lugar donde se suscite cualquier disputa, se someterá a la competencia y jurisdicción de los juzgados y tribunales de Bilbao.